Questions fréquentes
🏠 Hébergement
Combien y a-t-il de chambres ?
La Maison de Canelya dispose de 9 chambres, chacune avec son propre nom et sa propre histoire, décorées avec des tissus et mobilier artisanaux africains.
Quels sont les types de chambres ?
4 catégories :
🛏️ Tchiganvi — FIO (ch3) & TO (ch8) — 41 €/nuit
🛏️ Tchigan — Blefoutou (ch5) & Sè (ch7) — 46 €/nuit
🛏️ Atchovi — Assoinssoin (ch1), Asro (ch4) — 54 € | KO (ch9) — 69 €
🛏️ Atcho — Nérée (ch2) & Kouekoue (ch6) — 87 €/nuit (King size, Premium)
Le petit déjeuner est-il inclus ?
Oui, le petit déjeuner est inclus dans tous nos tarifs.
Quelle est la capacité par chambre ?
2 personnes par chambre au maximum. Les chambres Nérée (ch2) et KO (ch9) peuvent accueillir 3 personnes.
Horaires d'arrivée et de départ ?
Arrivée : à partir de 15 h
Départ : avant 12 h
Pour un départ tardif, contactez notre équipe.
💰 Tarifs & réservation
Comment réserver ?
Utilisez le moteur de réservation (dates) ou contactez-nous sur WhatsApp ou par e-mail. Un acompte est requis pour confirmer la réservation.
Quel acompte est requis ?
Y a-t-il des réductions pour les longs séjours ?
Oui : -5 % à partir de 2 semaines, -10 % à -15 % pour environ 1 mois. Tarif partenaires/agences : -5 %.
Quand le solde doit-il être payé ?
Le solde de l'hébergement est réglé en début de séjour. Les extras (restaurant, services) peuvent être réglés en fin de séjour.
💳 Moyens de paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
•
Mobile Money : MTN MoMoPay, Moov Money Pay
•
International : Revolut, PayPal, LEMFI, carte bancaire
•
Virement bancaire•
Sur place : espèces (FCFA/EUR), carte bancaire
📋 Guide complet des paiementsComment payer depuis le Nigéria ?
Via LEMFI ou via MoMo interpays avec nos partenaires. Contactez-nous sur WhatsApp pour les coordonnées.
Où faire du change à Cotonou ?
Dans le quartier Jonquet et au Grand Marché Dantokpa. Notre équipe peut vous orienter.
❌ Annulation
Quelle est la politique d'annulation ?
• Moins de 3 nuits :
48 h à l'avance• 3 à 10 nuits :
5 jours• Plus de 10 nuits :
1 semaine• Plus de 30 nuits :
1 mois📋 Politique complèteL'acompte est-il remboursé en cas d'annulation ?
✅ Annulation dans les délais : acompte intégralement remboursé.
❌ Annulation hors délais : des frais d'annulation s'appliquent.
Comment annuler ma réservation ?
Contactez-nous : 📞 +229 01 61301313 · 💬
WhatsApp · 📧 info@canelya.com
🍽️ Restaurant & services
Les clients logés peuvent-ils manger à toute heure ?
Oui ! Les clients logés bénéficient du room service gratuit toute la journée et peuvent aussi manger dans notre jardin-restaurant.
Le restaurant est-il ouvert aux clients extérieurs ?
Oui ! Il est ouvert à partir de 18 h 30 tous les soirs. Les clients extérieurs peuvent aussi commander via l'application Benin Restoo dès 11 h.
Y a-t-il des animations ?
🎵 Mercredi : live acoustique à 20 h
🎯 Vendredi : blind test
🍖 Dimanche : soirée grillades à 7 000 FCFA
Y a-t-il un parking ?
Oui, un parking gratuit est disponible en devanture, avec gardien la nuit.
📍 Localisation & accès
Où se trouve La Maison de Canelya ?
Comment y arriver ?
Via ISMA : Fidjrossè, rue de l'université ISMA, 1ère à gauche (école COSSAF), résidence blanche fleurie, 200 m.
Via Yatt & Co : fin du pavé de Fidjrossè, rue perpendiculaire à la station Yatt & Co, 1ère à droite, 200 m.
